大零售积分系统助力中信银行提升客户黏性  

Large retail integration system helps CHINA CITIC BANK enhance customer stickiness

作　　者：彭惠新(本刊记者) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国信用卡》2018年第9期56-57,共2页China Credit Card

摘　　要：客户忠诚度的运营与管理是银行业提升经营效益、降低获客成本的重要手段,而积分正是进行客户忠诚度管理的主要抓手,是维护客户关系的重要纽带。为了打造借贷合一的忠诚度回馈体系,提升持卡人的用卡体验,中信银行上线了大零售积分系统,实现了借记卡、信用卡积分账户的合并统一,并启动了全行积分商城礼品统一仓储配送。

关 键 词：客户忠诚度 积分系统 银行业 零售 黏性 经营效益 客户关系 持卡人 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]