快递企业客户关系管理问题研究  

作　　者：李树平[1] 

机构地区：[1]黑龙江农垦职业学院

出　　处：《发明与创新（初中生）》2018年第7期51-51,共1页

摘　　要：近年来,我国快递行业发展迅速,快递企业之间竞争激烈,加强客户关系管理对提高企业竞争力十分重要。文章分析了快递企业客户关系管理的常见问题,并从服务理念、信息管理系统、客户投诉管理机制三个方面进行了探讨,旨在帮助快递企业改善客户关系,提升企业竞争力。

关 键 词：快递企业 客户关系 问题研究 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]