基于旅游者体验视角的智慧景区感知与发展策略研究——以南京中山陵智慧景区为例  

作　　者：董正秀[1] 杨艳[1] 

机构地区：[1]南京铁道职业技术学院,江苏南京210031

出　　处：《商业经济》2018年第12期51-53,95,共4页Business & Economy

基　　金：江苏省教育厅哲学社会科学研究指导项目(2013SJD630040);江苏省高等职业院校国内高级访问学者计划资助项目

摘　　要：智慧景区的建设是我国景点景区管理和服务升级转型的有力手段。在问卷调查的基础上,从旅游者视角对中山陵智慧景区服务实施及游客体验进行实证研究,从而得出研究结论。即中山陵智慧景区的硬件设施特别是基于旅游者需求的通信系统、游览系统和票务系统,未能为旅游者提供便捷的智慧服务。建议景区在进一步的建设中应升级和完善游客服务系统,更深入地满足旅游者的智慧体验;创新利用多种智慧资源,使景区更全面地互联互通;加强智慧景区的宣传与营销,促使更多游客参与体验;更多地满足旅游者个性化需求,提高旅游者满意度。将VR和AI技术应用到智慧景区中,将会极大地增强游客感知,留下难忘的旅游体验。

关 键 词：智慧景区 体验视角 感知 发展策略 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]