用精益改善手段提升电网形象管理传播效果  

作　　者：谭茂茜 

机构地区：[1]广东电网有限责任公司中山供电局,广东中山528437

出　　处：《科技视界》2018年第36期251-252,共2页Science & Technology Vision

摘　　要：为适应社会矛盾的变化、党的十九大的要求以及企业发展的需要,电网企业必须华丽转身来迎接时代巨变,这使得进一步提升自身公众形象变得尤为必要。本文力求运用精益工具的系统思维,以广东电网中山供电局为例,通过问题陈述、 VOC、 VOB找出项目CTQ。确定项目关键指标分别为:权威媒体发稿数量、新媒体BCI指数和品牌满意度。利用FMEA分析、假设检验等精益工具得出影响电网形象提升的关键因子,并针对关键因子制定改进措施,最终实现提升电网形象的项目目标。结果显示,代表电网品牌影响力的的关键指标Y1:权威媒体发稿量达成目标值, 2017年改善前为42篇, 2018年改善后110篇; Y2:新媒体BCI指数超越挑战值,改善前589,改善后1004; Y3:品牌满意度达成目标值,改善前65%,改善后88%,品牌形象提升效果显著。

关 键 词：数据信息 品牌建设 改善措施 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F279.2[经济管理—国民经济]