基于社会化媒体的用户参与重购意向影响因素探讨  

作　　者：高翔[1] 

机构地区：[1]广州医科大学

出　　处：《商业经济研究》2019年第5期62-65,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：2017年度广州市哲学社会科学"十三五"规划马哲专项一般课题(课题编号:2017GZMZYB39)阶段性成果

摘　　要：依托社会化媒体的发展,越来越多的电子商务平台都努力迎合用户的交互需求,重塑平台和用户的沟通关系,增强用户对平台的信任,进而提高用户的忠诚度。本文基于传播学视角,构建模型并通过实证研究,对社会化电子商务环境下用户信息交互行为对重购意向的影响因子进行分析,得出网络口碑、顾客感知质量、去中心化、互动频率和互惠交换均可通过信任这一中介变量对重购意愿产生正向影响,并据此提出社会化电子商务交互式营销的发展策略。

关 键 词：社会化媒体 用户参与重构意向 交互行为 信任 小红书APP 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]