从人性化到品牌认同  

作　　者：Rachel Benner Katie Deighton 岳璐(译) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《国际品牌观察》2019年第2期39-40,共2页GLOBAL BRAND INSIGHT

摘　　要：表情符号和泡泡字体可能会随着时尚的变迁而更迭,但亘用亲切的、真实的人类情绪语言与消费者沟通,任何时候都不会失去吸引力。人性化对品牌建设至关重要,那么,如何实现人性化沟通,其背后的原理又是怎样的呢?那些直接面向消费者(D2C)的品牌,已经提供了一些行之有效的经验。

关 键 词：品牌认同 人性化 消费者沟通 表情符号 品牌建设 吸引力 

分 类 号：F723[经济管理—市场营销]