问题管理模式对急诊科护理满意度的影响观察  

作　　者：王景芝 

机构地区：[1]湖北省中医院光谷急诊科输液室,湖北武汉430074

出　　处：《医药前沿》2019年第6期193-194,共2页Journal of Frontiers of Medicine

摘　　要：目的:观察探讨问题管理模式对急诊科护理质量满意度的影响.方法:将2016年(未引进问题管理模式)作为对照组,2017年(已引进问题管理模式)作为研究组.统计分析两组患者的护理满意度.结果:经过满意度调查,对照组患者中,非常满意为1320例,较为满意为481例,不满意为1187例,护理满意度为60.27%;研究组患者中,非常满意为1986例,较为满意为973例,不满意为501例,护理满意度为85.52%.研究组和对照组的差异具有统计学上的意义(P<0.05).研究组满意度明显高于对照组.结论问题管理模式有利于提高护理工作人员的护理质量,降低医疗风险,值得临床上进一步推广和应用.

关 键 词：问题管理模式 急诊科 护理质量 满意度 影响 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]