智慧资源在光宽带客户感知提升中的应用  

作　　者：杨秀敏[1] 黄辉[1] 张袭 赵萍 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司贵州分公司,贵州贵阳550001

出　　处：《通讯世界》2019年第4期24-26,共3页Telecom World

摘　　要：为了提升贵州电信光宽带客户感知,对主要因素进行分析,找出痛点,实施智慧资源IT手段并予以应用,同时形成长效机制,提高了光宽带客户感知。

关 键 词：光接入网 客户感知 智慧资源 业务资源树 主动预警 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]