微笑绽开,清风自来  

作　　者：李娟 

机构地区：[1]山西古交农商银行

出　　处：《中国农村金融》2019年第5期97-98,共2页China Rural Finance

摘　　要：武丽娜是山西古交农商银行营业经理中的一员,她从一名基层营业网点一线岗位上的综合柜员成长为营业经理,一直兢兢业业、尽职尽责,对同事谦虚低调、对客户热情周到,在微笑服务他人中成就自我。微笑沟通促成效通过多年的一线工作经验,武丽娜总结出,微笑服务是与客户有效沟通的良方,也是农信形象的展示形式,更是优质服务的真谛。

关 键 词：基层营业网点 微笑服务 综合柜员 工作经验 有效沟通 展示形式 优质服务 经理 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]