模拟实践教学法的应用探索研究——以“客户服务与管理”课程为例  

作　　者：沈捷[1] 

机构地区：[1]金华职业技术学院,浙江金华321000

出　　处：《工业和信息化教育》2019年第5期63-69,共7页Industry and Information Technology Education

基　　金：2018年金华职业技术学院校级教改课题"模拟与实践相融合教学法的理论与实践-以‘客户服务与管理’课程为例"(项目编号:20183387A)

摘　　要："客户服务与管理"是电子商务专业的必修课,也是一门实践性很强的课程。传统的教学方式已经不能满足课程的培养目标,本文通过对模拟实践教学法和"客户服务与管理"课程性质的分析,探讨了在"客户服务与管理"课程中运用模拟实践教学法的益处,同时对该教学法在"客户服务与管理"课程中的应用进行了展望。

关 键 词：客户服务与管理 电子商务 模拟实践教学法 

分 类 号：G712[文化科学—职业技术教育学]