药学服务在改善药患关系中的作用分析  被引量:9

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作  者:梁耀文 黄伟平 林小华 

机构地区:[1]南方医科大学附属小榄医院药剂科,广东中山528415

出  处:《中国处方药》2019年第5期43-44,共2页Journal of China Prescription Drug

基  金:中山市卫生局科研项目(2018A020286)

摘  要:目的探讨药学服务在改善药患关系中的作用及应用价值。方法本次研究随机选取2017年5月~2018年5月诊治的425例患者进行药学服务,作为观察组,并随机选取2015年度诊治过程中未给予药学服务的410例患者,作为对照组,总结药学服务在改善药患关系中的作用。结果观察组425例患者对工作人员的服务态度评分、专业素养评分、交流沟通能力评分以及整体工作水平评分,比对照组410例患者对工作人员的评分更高,差异均有统计学意义(P <0.05)。观察组425例患者护理工作满意率、用药差错率以及药患纠纷发生率均比对照组410例患者更优,差异均有统计学意义(P <0.05)。结论药学服务有减少药患纠纷发生率的作用,应用价值较高。

关 键 词:药学服务 药患关系 药患纠纷发生率 药房工作人员 

分 类 号:R95[医药卫生—药学]

 

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