顾客视角下用户体验量表开发与效度检验  

作　　者：陈静 朱辉煌[2] 

机构地区：[1]广东金融学院工商管理学院,广州510521 [2]中山大学管理学院,广州510275

出　　处：《统计与决策》2019年第13期60-64,共5页Statistics & Decision

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71172163);广东省自然科学基金资助项目(2016A030313651)

摘　　要：基于人机互动理论视角的传统用户体验理论,在移动技术与社交媒介广泛普及的环境变化下日益体现出局限性,探讨新技术环境下的用户体验概念内涵和维度组成具有重要理论意义文章从顾客体验的理论视角,开发了基于音乐APP情境的用户体验量表.结果显示:音乐APP情境中的用户体验包含了听觉体验、情感体验、社交体验、易用体验和内容体验五个维度从多角度验证了用户体验量表的信度和效度,并验证了用户体验与消费者创新性、社会影响和持续使用意愿之间的相关关系。

关 键 词：用户体验 量表开发 音乐APP 

分 类 号：G258[文化科学—图书馆学]