浅谈企业呼叫中心系统部署与优化  

作　　者：赵鑫 

机构地区：[1]中国五矿集团有限公司

出　　处：《数码世界》2019年第9期229-229,共1页Digital Space

摘　　要：一、华为产品技术部署选定华为产品后,还要根据企业具体需求进行配置与部署,项目的基本目标是要在打造高效统一的服务平台基础上构建一个综合信息服务系统,除了人工服务以外,未来还考虑建设7*24小时的语音自助服务,比如像员工个人薪酬、费用报销查询等等应用功能,但核心目标还是提升效率和用户满意度.

关 键 词：呼叫中心系统 部署 企业 综合信息服务系统 优化 用户满意度 服务平台 自助服务 

分 类 号：TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术]