呼叫中心系统

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首都儿科研究所附属儿童医院:互联互通,回应患者多元化诉求
《中国卫生》2024年第11期50-51,共2页魏婉笛 
又到换季时节,首都儿科研究所附属儿童医院(以下简称“首儿所”)也迎来了就医小高峰。作为患者需求的“哨点”,医院设立的公众与患者健康服务热线相比平日更繁忙了一些。服务热线办公室里,几位接线员清晰、耐心的接电应答声从几个隔间...
关键词：服务热线 医院党委 患者需求 附属儿童医院 互联互通 呼叫中心系统 热线电话 多元化 
信息运行呼叫中心系统在客服管理中的运用被引量：1
《科技视界》2021年第23期60-61,共2页高宇 
目前,信息运行呼叫中心系统融合了众多的先进技术,实现了企业用户服务流程、服务标准、信息管理、信息存储的统一。对客服人员的工作情况进行实时监控,电话全过程录音,并统计分析客服业务数据,形成对客服人员工作质量的有效管控,打造出...
关键词：呼叫中心系统 客服管理 信息运行 
呼叫中心系统在智慧图书馆建设发展中的应用探析——以国家图书馆为例被引量：4
《山东图书馆学刊》2021年第2期96-99,共4页黄伟杰 
为了提升电话咨询服务能力,国家图书馆建设了呼叫中心系统。本文通过分析国家图书馆呼叫中心系统的建设始末、功能设置以及实践应用情况,肯定了呼叫中心系统在在智慧图书馆建设发展过程中所发挥的重要作用,并对建设智慧AI+型呼叫中心系...
关键词：智慧图书馆 读者咨询 呼叫中心系统 
浅析广电呼叫中心系统的建设
《中国有线电视》2021年第3期295-297,共3页李恒 
现阶段,信息化技术、多媒体技术等发展迅速,自动化、智能化趋势明显,其应用范围不断扩大,应用成果逐渐丰硕。基于技术进步的基础之上,广电呼叫中心系统的建设方案逐渐成熟,科技含量不断提高,对于提升广电系统服务能力,推动广电系统进步...
关键词：广电呼叫中心 系统建设 建设方案 
投资者诉求处理那些事
《深交所》2020年第1期74-77,共4页杨颖 
在交易所办公楼里,当大家都在各自岗位上埋头苦干、默默耕耘时,经常会有这样一群人,揣着不可预知的问题和风险来了一他们就是来访的投资者。据统计,自2012年深交所呼叫中心系统上线至今,投教中心共接待来访389次,也就是说平均每周就会...
关键词：问题和风险 接待来访 呼叫中心系统 热线电话 交易所 深交所 埋头苦干 投资者 
智能化呼叫中心系统在民航机场的应用被引量：2
《华东科技（综合）》2019年第11期18-18,25,共2页金红阳 
在机场现代化发展过程中,开始应用多种新型技术。旅客数量的增加,导致传统服务模式无法满足当前需求。因此,为了加强民航机场的市场竞争实力,必须提升旅客服务质量,并且形成新的竞争方式,以此在民航机场领域中占据一席之地。此次研究主...
关键词：智能化呼叫中心系统 民航机场 
浅谈企业呼叫中心系统部署与优化
《数码世界》2019年第9期229-229,共1页赵鑫 
一、华为产品技术部署选定华为产品后,还要根据企业具体需求进行配置与部署,项目的基本目标是要在打造高效统一的服务平台基础上构建一个综合信息服务系统,除了人工服务以外,未来还考虑建设7*24小时的语音自助服务,比如像员工个人薪酬...
关键词：呼叫中心系统 部署 企业 综合信息服务系统 优化 用户满意度 服务平台 自助服务 
浅谈企业呼叫中心系统应用分析与选型被引量：3
《数码世界》2019年第9期232-232,共1页赵鑫 
一、背景国有企业经过多年的信息化建设,从基础设施到系统应用覆盖了大部分的业务场景,具备了较深的应用基础,用户服务数量已从几百、几千增长到几万的规模,信息化极大的推动和支撑了企业业务的发展,信息系统已成为用户不可或缺的业务工...
关键词：呼叫中心系统 国有企业 应用 用户服务 信息化建设 选型 企业业务 基础设施 
助推转型升级——浅谈航空公司呼叫中心运行模式被引量：1
《空运商务》2019年第2期33-35,共3页董亮 
呼叫中心自20世纪90年代被引入国内以来,已经成为一个蓬勃发展的新兴产业。作为直接感知客户需求以及市场变化的'神经末梢',呼叫中心正逐步成为航空公司提升服务价值、调整发展战略、创新营销产品、把握市场脉搏、维系客户群、提高自身...
关键词：管控模式 呼叫中心系统 航空公司 运行模式 
基于IMS的呼叫中心系统设计
《通讯世界》2018年第8期88-89,共2页林孜纯 吕华意 
IMS属于IP多媒体子系统技术,是3GPP在UMTSR5版本之后的新型核心网络域。此次研究主要是探讨基于IMS的呼叫中心系统设计,围绕IMS网络体系结构和呼叫中心的特征设计新型呼吸中心系统,并且深入分析了该系统的特点,展望呼叫中心系统的应用...
关键词：IMS技术 呼叫中心系统 设计分析 
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