医疗保险服务投诉的原因探讨与策略研究  

作　　者：梅发山 

机构地区：[1]国元农业保险股份有限公司客服部,安徽合肥230031

出　　处：《求知导刊》2019年第24期44-45,共2页

摘　　要：就我国目前的医疗保险服务来说,被投诉的原因有很多,包括医生在对患者的知情同意权方面存在严重的认知不足、患者和医务人员对相关的一些医保政策知识在理解和掌握上存在缺失、相关管理部门未能及时地对临床医生做指导导致医生在行医过程里有着具体的操作失误等。所以,对于医务人员,必须对其法律意识进行提升,对医疗保险政策的普及也要加深,同时加强相关部门的指导和管理工作。文章就患者对医院医疗保险问题的投诉原因进行分析探究,并提出几点改善措施,以此期望医疗保险服务的水平能够进一步提高。

关 键 词：医疗保险服务 投诉 原因 策略 

分 类 号：F842[经济管理—保险]