走出顾客满意陷阱  

作　　者：张静[1] 

机构地区：[1]北京邮电大学

出　　处：《通信企业管理》2002年第12期27-29,共3页C-Enterprise Management

关 键 词：中国 电信运营企业 顾客满意 顾客忠诚 经营策略 市场营销 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]