英国政府服务标准化的实践  

作　　者：孙迎春[1,2] 

机构地区：[1]国家行政学院 [2]国际行政院校联合会科学委员暨领导力与公共部门治理工作组

出　　处：《复印报刊资料（管理学文摘）》2017年第3期109-112,共4页MANAGEMENT DIGEST

摘　　要：作为文明社会的核心,卓越的公共服务不仅彰显了公平公正和共同奋斗的核心价值,也巩固和支撑了强有力的经济社会.伴随政府现代化改革步伐,英国政府公共服务改革历经新公共管理、整体政府和开放政府近30年的发展变化,其初心和动力就是通过现代科技优势和管理手段创新,不断建立和完善政府服务标准化体制机制,逐步实现用公众满意的方式全心全意服好务.

关 键 词：服务标准化 公众满意 新公共管理 手段创新 改革步伐 公共服务 公平公正 英国政府 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]