服务营销三角理论视角下的酒店管理策略——以重庆万豪酒店为例  

作　　者：毕静怡 

机构地区：[1]重庆大学

出　　处：《中国集体经济》2019年第35期42-43,共2页China Collective Economy

摘　　要：在酒店业这一传统的服务业中,服务营销对于酒店在激烈竞争中的健康有序发展发挥着重要作用。各大酒店也越来越意识到服务革新和服务成长战略的价值。因此,酒店需要采用积极的外部营销策略,多途径吸引顾客;升级内部营销,提高员工尤其是一线员工的满意度;进而采取有效的互动营销,培养顾客忠诚度。文章以重庆万豪酒店为例展开介绍。

关 键 词：酒店 服务营销三角理论 外部营销 内部营销 互动营销 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]