为企业信息化发展保驾护航——金支点提供全方位运维服务  

作　　者：本刊编辑部 

出　　处：《网络安全和信息化》2019年第11期41-41,共1页Cybersecurity & Informatization

摘　　要：IT运维服务简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下,将企业的IT外包服务流程,包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。IT运维服务的提供者基于服务级别协议(SLA)向IT运维服务的使用者提供各类IT运维服务。不同服务级别对应的服务质量指标是服务级别协议的重要组成部分。

关 键 词：服务级别协议 服务质量指标 人员不足 全方位 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]