服务质量指标

作品数：51被引量：112H指数：4
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一种基于服务质量指标的自愈系统
《中国科技信息》2024年第2期92-95,共4页高栋 刘春磊 翁剑英 贵福胜 冯一帆 王泽琪 
随着云计算的快速发展和微服务架构的日益普及,Kubernetes已成为容器化应用的主要编排平台。Kubernetes提供了强大的应用编排功能,用于在动态环境中管理和扩展应用程序。然而在这样的环境下如何确保微服务的可靠性和性能仍然是一大挑战...
关键词：微服务架构 应用程序 云计算 动态环境 资源分配 服务质量指标 自动调整 自愈系统 
动态跳波束策略中的自适应波束功率分配算法被引量：1
《空间电子技术》2022年第5期42-47,共6页李童 姚如贵 樊晔 左晓亚 
国家自然科学基金(编号:61871327,61701407,61801218)。
多波束卫星发射机的成本很高,同时地面小区的通信需求和通信优先级一直处在动态变化中。通过研究一种动态波束跳跃策略,实现在卫星资源受限和较少发射机数量约束下的广域覆盖和按需服务。区别于传统的分簇波束跳变思想,为了提高卫星系...
关键词：动态波束跳跃策略 共信道干扰 服务质量指标 自适应波束功率分配算法 
基于SERVQUAL理论的卷烟物流服务质量评价被引量：2
《物流科技》2022年第1期49-52,共4页蒋玉香 陈昌华 徐蕾 
由于烟草行业具有计划经济与垄断的特征,烟草物流企业的服务质量无法依靠已有的物流质量评价方法对其进行评估。文章以SERVQUAL理论为基础,根据烟草物流的具体行业特征对SERVQUAL量表进行调整,设计出涵盖有形性、可靠性、响应性、移情...
关键词：卷烟物流 服务质量 服务质量指标 SERVQUAL 
为企业信息化发展保驾护航——金支点提供全方位运维服务
《网络安全和信息化》2019年第11期41-41,共1页本刊编辑部 
IT运维服务简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下,将企业的IT外包服务流程,包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。IT运维服务的提供者基于服务级别协议(SLA)向IT...
关键词：服务级别协议 服务质量指标 人员不足 全方位 
考虑电压稳定性和充电服务质量的电动汽车充电站规划被引量：47
《电力系统保护与控制》2019年第7期12-21,共10页程杉 吴思源 孙伟斌 
国家自然科学基金项目资助(51607105);湖北省教育厅科学技术研究(中青年人才)项目资助(Q20161203)~~
充电站的合理规划可有效降低其建设对电网产生的不利影响,促进电动汽车(Electric Vehicle, EV)规模化应用及其产业发展。通过交通起止点分析确定充电需求点信息,在满足充电可靠性的前提下确定候选站址方案。基于系统电压稳定性和充电服...
关键词：电动汽车 充电站规划 电压稳定指标 服务质量指标 交通起止点分析 
运动员感知大型体育赛事服务质量指标的构建——以2016厦门国际马拉松赛为例被引量：1
《绵阳师范学院学报》2017年第11期129-135,共7页谢碧荣 
福建省教育厅中青年教师教育科研项目资助(JAS161038)
以PZB服务质量模型为修订基础,对参加2016厦门国际马拉松赛的运动员进行问卷调查,构建运动员感知服务质量指标体系.研究结果表明:大型体育赛事服务质量指标模型包括移情性、可靠性、有形性、保证性和响应性五个因素,其中以移情性影响最...
关键词：服务质量模型 厦门国际马拉松 运动员 指标构建 
跨境电商物流服务质量指标体系的构建研究被引量：2
《管理科学与工程》2017年第3期116-123,共8页张林凤 
本文在对国内外跨境电商物流、物流服务质量相关文献研究基础上,根据SERVQUAL量表、LSQ模型及跨境电商物流服务的现状分析,初步构建5维度22问项跨境电商物流服务质量的指标体系,其次,根据构建模型的维度和指标形成量表和问卷进行调研,...
关键词：跨境电商物流 指标体系 物流服务质量 
95598业务全流程质量管控平台建设被引量：1
《大众用电》2017年第1期18-19,共2页朱冬雪 杜剑行 
1天津电力客服中心95598供电服务部基本情况国网天津客服中心95598供电服务部是公司95598供电服务工作的业务枢纽部门,担负着天津市电力公司与国网客服中心95598供电服务工作的业务对接以及对天津公司供电营销服务提供业务数据支撑等多...
关键词：客服中心 质量管控 客户服务 电力公司 服务工作 流程化管理 客户感知 服务质量指标 国家电网公司 国网公司 
我国综合运输服务质量指标体系研究被引量：4
《中国市场》2016年第41期138-142,共5页赵光辉 
交通运输支撑对保障经济社会持续健康发展的使命重大,综合运输体系建设仍处于重要战略机遇期,进入基础设施"大建设"与综合运输"大服务"并重的发展阶段。综合运输服务质量指标的构建将引导其发展方向与内涵。交通服务的核心指标包括普惠...
关键词：交通服务 服务质量指标 公共管理 
网络服务质量指标监测建模仿真被引量：1
《计算机仿真》2016年第11期289-293,共5页崔嘉 
随着网络运行维护复杂程度的上升和成本支出的提高,用户体验效果不佳、服务质量难以度量等问题逐渐凸显。如果采用完整、全面的质量指标体系进行网络服务质量评价,无疑会大量增加运营商成本,造成浪费的同时,网络效率也会大大降低。在网...
关键词：网络运维 服务质量指标 监测模型 
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