95598业务全流程质量管控平台建设  

作　　者：朱冬雪[1] 杜剑行 

机构地区：[1]国网天津市电力公司客户服务中心 [2]国网张家口供电公司

出　　处：《大众用电》2017年第1期18-19,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：1天津电力客服中心95598供电服务部基本情况国网天津客服中心95598供电服务部是公司95598供电服务工作的业务枢纽部门,担负着天津市电力公司与国网客服中心95598供电服务工作的业务对接以及对天津公司供电营销服务提供业务数据支撑等多项工作任务。

关 键 词：客服中心 质量管控 客户服务 电力公司 服务工作 流程化管理 客户感知 服务质量指标 国家电网公司 国网公司 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]