北京地区旅行社服务质量投诉公告（2019年第三季度）  

作　　者：无 

机构地区：[1]北京市旅行社服务质量监督管理所

出　　处：《旅游》2019年第12期156-159,共4页Tourism

摘　　要：一、总体概况2019年第三季度旅游投诉情况公示1018件,同比去年(768件)增加32.6%,其中涉及旅行社投诉863件,同比去年(510件)增加69.2%;涉及景区投诉130件,同比去年(117件)增加11.1%;涉及四、五星级饭店投诉16件,同比去年(21件)减少23.8%;涉及社会旅馆及民俗村户投诉9件,同比去年(31件)减少71%;投诉数量总体上呈上升趋势。

关 键 词：旅游投诉 民俗村 五星级饭店 旅行社 社会旅馆 总体概况 第三季度 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]