从企业实务角度解读ITIL 4之服务运维生命周期实践  

作　　者：陈峻 

机构地区：[1]不详

出　　处：《网络安全和信息化》2019年第12期39-50,共12页Cybersecurity & Informatization

摘　　要：一直以来,许多企业里的管理者都秉持着“重建设、轻运维”,“重技术、轻管理”的思想。这直接导致了企业的业务模式能够不断得以迭代发展,而配套的IT系统与服务则脱钩不前。这种动与静的失调,往往让IT运维团队疲于捡漏、消极应对。那么,我们该如何发挥自身的主动性,与业务齐头并进呢?本文我们将按照下图的服务运维生命周期,将技术与管理相结合,为企业的日常运营保驾护航。

关 键 词：ITIL 运维 IT系统 企业实务 生命周期 动与静 日常运营 业务模式 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]