高等教育课堂教学服务质量研究  

作　　者：贺莹君 

机构地区：[1]郑州大学

出　　处：《智库时代》2019年第47期182-183,共2页Think Tank Era

摘　　要：本研究将SERVQUAL模型应用于高等教育课堂教学服务质量测量中,并结合服务质量五差距模型,对高校课堂教学服务质量进行分析,提出针对性的改进策略,以期为提高高等教育课堂教学服务质量提供借鉴和参考。

关 键 词：高等教育 课堂教学 服务质量 

分 类 号：G64[文化科学—高等教育学]