门诊输液区护理投诉原因及对策探讨  

作　　者：李娜 

机构地区：[1]浙江省宁波市鄞州区人民医院门诊注射室,313000

出　　处：《中国药物与临床》2020年第2期331-332,共2页Chinese Remedies & Clinics

摘　　要：门诊输液管理水平体现着医院的护理质量,随着门诊患者流量过大,护理人员压力增加,导致护理安全隐患较多,需要护理人员及时找出护理隐患和患者投诉的原因,实施有针对性的护理管理措施,从而减少护理差错,避免发生护患纠纷[1],能有效减少患者的投诉,以此提高门诊输液区的护理质量。本文对门诊输液区护理投诉原因进行分析,提出相应的护理管理对策,分析如下。1门诊输液区护理现状传统输液护理工作中,在输液前,护理人员对患者要进行检查和输液相关教育,对输液前进行重点管理,可是输液过程中,患者因药效、病情进展、不良情绪等因素都会使输液过程中、输液后等时间段出现问题,一般输液不良反应发生于输液后5~15 min,可见,输液中、输液后的护理管理工作同等重要。

关 键 词：护理质量 输液不良反应 护理投诉 护理安全隐患 护患纠纷 护理管理工作 患者投诉 护理差错 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]