数字化背景下商业银行客户盈利能力管理  

作　　者：马晓敏 

机构地区：[1]北京银行博士后科研工作站

出　　处：《现代商业》2019年第36期112-114,共3页Modern Business

基　　金：“新形势下中小银行的管理会计体系研究”(2018ZZ077)，北京市博士后科研活动经费资助，项目主持人:马晓敏

摘　　要：随着数字化发展战略的不断推进,获取和保留合适类型的客户成为商业银行实施"以客户为中心"战略时的一项重要工作。客户盈利能力管理根据盈利贡献对客户进行排序,实施差异化的营销管理策略,最大限度地提高公司整体的盈利能力。本文阐述客户盈利能力管理的内涵与战略意义,分析客户盈利的驱动因素,初步构建商业银行客户盈利能力管理框架,结合商业银行数字化转型实践,提出完善客户盈利能力管理的建议。

关 键 词：商业银行 数字化 客户盈利能力 客户获取 客户保留 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学] F832.5