客户保留

作品数：29被引量：28H指数：3
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相关作者：金萍胡保玲杜雅洁钟红红陈东更多>>
相关机构：中国人民大学南开大学北京邮电大学山东大学更多>>
相关期刊：《幸福（下）》《商业研究》《江苏商论》《金融电子化》更多>>
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数字化背景下商业银行客户盈利能力管理
《现代商业》2019年第36期112-114,共3页马晓敏 
“新形势下中小银行的管理会计体系研究”(2018ZZ077)，北京市博士后科研活动经费资助，项目主持人:马晓敏
随着数字化发展战略的不断推进,获取和保留合适类型的客户成为商业银行实施"以客户为中心"战略时的一项重要工作。客户盈利能力管理根据盈利贡献对客户进行排序,实施差异化的营销管理策略,最大限度地提高公司整体的盈利能力。本文阐述...
关键词：商业银行 数字化 客户盈利能力 客户获取 客户保留 
大数据漫谈
《经营者》2016年第12期79-80,共2页华思远 邓明辉 
理想中的大数据,让它成为诗成为远方好了,我们还是着手眼下或者未来三五年的事从玄学到厌恶,再到中性,人们对大数据的认识经历了三个阶段。第一阶段,认为大数据是玄学。它很牛、很神,什么都能做,没有它不行,未来全都是它的,你不懂它就...
关键词：报表系统 客户保留 业务变革 价值模型 中性词 客户行为 销售线索 市场营销活动 业务战略 客户生命周期 
Ex Libris获得ISO 27018云隐私认证
《现代图书情报技术》2016年第5期55-55,共1页本刊讯 
Ex Libris于近日获得ISO/IEC 27018：2014证书,这是一个由国际标准化组织（ISO）于近期颁布的国际标准协议,旨在提供云计算服务领域中对于个人身份信息（Personally Identifiable Information,PII）的保护指南。
关键词：个人身份 提供商 EX Libris ISO 27018 控制对象 信息安全标准 隐私保护 信息安全性 可见性 客户保留 
销售人员要适度的给客户保留成交余地
《北方牧业》2016年第6期33-33,共1页
在销售的过程中,为了达成成交,销售人员需要保留一定的成交余地。也就是说,你要保留一定的退让余地。那么,销售人员怎样给客户留有一定的成交余地呢?这需要做到以下几点:一、不要把你的筹码一次性用完在向客户介绍产品的竞争优势时,一...
关键词：客户保留 购买决定 推销活动 期日 心理过程 促进作用 购买过程 产品目录 保修服务 心理反应 
多渠道营销模式下通信运营企业的客户保留实证研究
《南京邮电大学学报（社会科学版）》2015年第2期80-89,共10页雷晶 李霞 杜雅洁 
国家社会科学基金青年项目"城市化背景下我国城乡居民信息消费研究"(14CTQ019);江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金指导项目"社会网络环境下在线点评信息特征对消费者行为的影响研究"(2014SJD096);南京邮电大学人文社会科学研究项目"在线点评对消费者行为意向的影响研究--基于信息性社会影响的视角"(NYS213017)
基于多渠道营销的客户保留模型,通过AMOS和SPSS软件对实证数据和研究假设进行分析、验证,结果表明感知收益、品牌形象、客户满意、客户忠诚对客户保留具有直接正向影响,感知成本、转移障碍对客户保留具有间接负向影响,客户满意对客户忠...
关键词：客户保留 多渠道营销 通信运营企业 
电信运营企业的多渠道客户保留研究被引量：1
《江苏通信》2015年第1期50-51,53,共3页杜雅洁 
以大学生市场为例,提出基于多渠道营销的客户保留创新模型,并利用SPSS(统计产品与服务解决方案)软件对实证数据进行分析及验证。渠道、产品以及客户特性之间的匹配程度是客户渠道选择行为的决定性因素。从减少客户流失率、提高现有客户...
关键词：客户保留 多渠道营销 实证研究 电信运营企业 
合约安排与市场拓展关系研究——基于联通公司的案例分析
《中南大学学报（社会科学版）》2014年第6期86-93,共8页沈超红 卢孟孟 刘芝兰 
国家自然科学基金资助项目"创业绩效结构研究"(70772041)
合约机作为一种新颖的营销手段,被电信运营商广泛采用。中国联通先后推出了CDMA和WCDMA两种合约机,然而二者市场拓展效果却差异显著。个中原因,值得探索。以湖南省常德市联通分公司为例,通过访谈资深员工、查阅历史资料、分析数据、对...
关键词：合约安排 客户获取 客户保留 合约相关者剩余 竞争性解释 
加油站客户管理系统模块设计方案浅析
《人才资源开发》2014年第5期84-85,共2页周俊 
加油站是随着世纪经济的发展而诞生的,但是如今已经成了世界各地必不可少的一种设施。加油站的客户也遍布世界的各个地方,所以加强对加油站的客户管理是一种必要的行动。针对目前对客户管理方面存在的问题,中国石油需要将传统的销售手...
关键词：客户管理 客户保留 系统模块 设计方案 系统管理模块 客户忠诚度 管理系统 油价调整 销售手段 销售经营 
分析银行客户关系管理与数据挖掘的应用
《中国商界：上半月》2012年第12期459-459,共1页张彤 
本文根据数据挖掘的概念和本质对当前银行客户关系管理的概念、结构及发展趋势作出阐述，具体分析了数据挖掘技术在银行客户关系管理，的应用，望有关人士借鉴。
关键词：银行客户关系管理 数据挖掘 客户保留 检测 发展趋势 
预防客户流失的可拓转化策略研究被引量：4
《广东工业大学学报》2012年第3期18-22,共5页李兴森 朱正祥 刘艳彬 
国家自然科学基金资助项目(70871111);宁波市科技局工业领域重大科技攻关项目(2010B10024)
有效的策略获取是决策科学研究的重要内容,可拓策略生成方法作为解决矛盾问题的重要方法,是可拓工程研究的重点之一.随着信息技术的发展,从数据中通过挖掘获取策略成为一条新的路径.在分析现有分类方法的基础上,提出了一种基于决策树分...
关键词：可拓变换 转化策略 决策树 规则挖掘 客户保留 
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