宽带用户流失原因简析及抑制对策  

作　　者：赵巍巍 

机构地区：[1]中移铁通有限公司保定分公司

出　　处：《中国新通信》2019年第24期109-109,共1页China New Telecommunications

摘　　要：互联网技术日新月异地迅猛发展,致使宽带市场竞争越来越激烈。在通信市场逐渐趋于饱和的形势下,客户一旦出现不稳定状态,势必会出现用户流失问题。如何防止客户流失,唯有改变被动式服务体系,创造差异化竞争优势,专注于老用户的维系挽留,深入地了解、引导、留住客户,设计出不同的市场策略,继而保留客户。本文以此为视角,分析了宽带用户流失原因,并对问题抑制和客户保留对策展开了研究,以供参考。

关 键 词：宽带用户 客户流失 原因 对策 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]