山东桓台 基于“113”的业扩提速管理创新  

作　　者：陈雷 刘骐豪 张翰林 

机构地区：[1]国网山东省电力公司桓台县供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2020年第2期20-23,共4页China Power Enterprise Management

摘　　要：国网山东省电力公司桓台县供电公司坚持"人民电业为人民"的宗旨,将客户服务理念与电网业务深度融合,以着力提高供电服务能力和效率效益水平为目标,持续增强优化资源配置能力,提升指标先进水平,着力打造可复制、可推广的卓越绩效"桓台模式"。尤其是制订了"113"的业扩提速管理方式,提出"优质、快速"办电服务,由被动服务变为主动服务。

关 键 词：卓越绩效 电力公司 供电公司 客户服务理念 深度融合 被动服务 桓台 主动服务 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]