持续优化IT服务管理体系  

作　　者：刘泊伶 

机构地区：[1]中国石油国际勘探开发有限公司

出　　处：《企业管理》2020年第4期110-112,共3页Enterprise Management

摘　　要：如何保持IT服务高质量、优成本,始终适应战略管理目标——IT服务管理的最佳实践方法是IT基础架构库(IT Infrastructure Library, ITIL),在业界的大量实际运用中已证明其能够有效地管理IT业务,实现IT运行服务的降本增效,且历经三个版本的优化升级,已成为IT服务管理有效、高效实施的国际标准方法论。

关 键 词：ITIL IT基础架构库 IT服务管理体系 

分 类 号：TP393.09[自动化与计算机技术—计算机应用技术]