商业银行以客户为中心的产品推广工作体系研究  

Research of customer-oriented product promotion system in banking industry

作　　者：高山 罗斐 

机构地区：[1]中国工商银行业务研发中心

出　　处：《中国信用卡》2020年第3期64-71,共8页China Credit Card

摘　　要：随着互联网的快速发展,不断变化的客户需求和愈发激烈的市场竞争使得银行业的经营和转型压力进一步加剧。商业银行过去依靠以物理网点为主要场所、网点营销人员为主体的“人对人”的产品推广模式,已经难以满足客户的实际需要和应对激烈的市场竞争,也难以适应其经营发展的客观要求。本文以国内大型商业银行为研究对象,研究如何以客户为中心、以市场为导向,通过深入分析产品推广影响因素的变化,建立并完善产品推广工作体系,以更好地助力商业银行经营发展,服务战略转型。

关 键 词：大型商业银行 以客户为中心 产品推广 推广模式 转型压力 市场竞争 银行业 客户需求 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]