韩国服务质量指数(KS-SQI)连续20年第一:顾客、员工皆幸福的爱宝乐园  

作　　者：徐湘勋(译) 张倩(审校) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国质量》2020年第3期76-77,共2页China Quality

摘　　要：爱宝乐园是韩国最受欢迎的主题公园,位于首尔南部的京畿道龙仁市。爱宝乐园于1976年开始营业,前身为"龙仁自然农场",经过50多年的发展已发展为一家综合型的游乐场所。爱宝乐园的服务理念是"创造幸福的人"(Design Happiness),这是爱宝乐园的服务目标,也体现了爱宝乐园努力提供给顾客的终极价值——"幸福"。为了实现这一服务理念,爱宝乐园注重员工培训、顾客安全、员工满意等关键领域,以此提升服务质量。

关 键 词：游乐场所 主题公园 员工培训 创造幸福 服务理念 京畿道 员工满意 关键领域 

分 类 号：G62[文化科学—教育学]