兴业银行“智慧数字人-小兴”在实体网点成功探索应用  

Industrial Bank's"smart digital person-Xiaoxing"has been successfully explored and applied in physical outlets

作　　者：叶博宇[1] 林懿楠 李瑾 赵天琪 

机构地区：[1]兴业银行项目组

出　　处：《中国金融电脑》2020年第5期71-74,共4页Financial Computer of China

摘　　要：2020庚子开年,一场突如其来的疫情,使传统服务业受到了全方位的挑战。在“戴口罩”“无接触”的现阶段,线下银行业务的面对面服务优势反而成为一种潜在风险。在这个特殊时期,兴业银行长春分行智慧银行网点旗舰店创新推出银行业首个“智慧数字机器人—小兴”(以下简称“智慧数字人—小兴”),为化解当前疫情时期人与人接触的风险、探索银行业下阶段数字化转型发展方向,做出了有益尝试。实体网点智慧数字人—小兴通过透明屏一体机进行数字人全息效果展示如图1所示。

关 键 词：银行业务 银行网点 兴业银行 传统服务业 数字化转型 戴口罩 线下 小兴 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学] TP242[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]