品牌成长过程中价值承诺实现路径研究——基于价值共创视角  

The Path of Realizing Value Commitment in the Process of Brand Growth——Based on Value Co-creation Perspective

作　　者：钱旭潮[1] 王雪薇[1] 陈清爽 QIAN Xuchao;WANG Xuewei;CHEN Qingshuang

机构地区：[1]河海大学商学院,江苏南京211100 [2]浙江大学传媒与国际文化学院,浙江杭州310007

出　　处：《管理现代化》2020年第3期106-111,共6页Modernization of Management

基　　金：国家市场监督管理总局经济类重大研究项目“品牌价值提升工程研究”子项目“自主创新品牌培育研究”(GLC-2016011)。

摘　　要：品牌是利益相关者之间的一种价值承诺,顾客参与有助于品牌价值承诺的实现。基于品牌成长不同阶段价值承诺与顾客参与的特征差异,构建品牌成长过程中企业与顾客通过品牌价值共创实现价值承诺的主要路径,包括企业主导的品质共创、企业与顾客的服务共创、顾客与企业的信任共创、顾客主导的符号共创四个递进阶段。文章选取江小白、巨鲨医疗和哔哩哔哩三个品牌案例进行分析,验证了理论框架的正确性,为品牌成长提供理论及实践指导。

关 键 词：品牌成长 品牌价值共创 品牌价值承诺 

分 类 号：F272.4[经济管理—企业管理]