某“三甲”医院护士情绪劳动现状及影响因素分析  

作　　者：毛晓润[1] 韩琳[1] 张菊霞 佘东立[1] 

机构地区：[1]甘肃省人民医院,甘肃兰州730000

出　　处：《卫生职业教育》2020年第10期146-148,共3页HEALTH VOCATIONAL EDUCATION

基　　金：国家自然科学基金(71663002);重点学科科研资助项目——国家临床重点专科(16GSSY1-2)。

摘　　要：目的调查某三级甲等医院护士情绪劳动现状并分析其影响因素,为进一步探讨干预策略、构建和谐护患关系奠定基础。方法根据纳入标准选取某"三甲"医院护士944名,运用一般情况调查表、护士情绪劳动量表、职业倦怠量表进行调查。结果情绪劳动3个维度得分由高到低依次为深层扮演、情绪表达要求和表层扮演;护士年龄、所在科室、工龄、婚姻情况、职称、聘用形式是情绪劳动3个维度的影响因素(P<0.05);情绪耗竭、去人格化与表层扮演呈正相关(P<0.05),个人成就感与深层扮演呈正相关(P<0.05)。结论护士临床工作中情绪劳动倾向于运用深层扮演,深层扮演有助于情绪耗竭、去人格化等负性情绪的疏解,就此给予干预,能够提高护士工作积极性,从而改善护患关系。

关 键 词：护士 情绪劳动 “三甲”医院 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]