ERP和CRM整体解决方案的优点  

作　　者：Ralf Haberich 

机构地区：[1]不详

出　　处：《现代制造》2020年第12期24-25,共2页Maschinen Markt

摘　　要：如果没有性能强大的ERP企业资源管理系统,今天的机床设备制造商们几乎无法有效的管理他们的业务合作伙伴。2017年Statista公司的一项调查研究显示:职工人数250人以上的企业中有80%的企业都已经采用了ERP企业资源管理系统。但它们在CRM客户管理系统方面仍有很大的改进完善空间。因为Capterra公司2018年的调查报告显示:这类企业中只有大约1/4的企业使用了CRM客户管理系统来支持企业维护客户关系和市场营销。它们担忧的是:会从客户管理系统中得到过时的或者虚假的客户信息。这种风险可以通过一体化的ERP-CRM企业资源和客户管理系统、通过统一的数据模型来克服。

关 键 词：职工人数 客户信息 客户关系 资源管理系统 客户管理系统 机床设备 ERP CRM 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]