某洲际酒店总机对客有效沟通的问题研究  

作　　者：杨迪 葛星 付雅慧 

机构地区：[1]洛阳理工学院旅游管理系,河南洛阳471023

出　　处：《经济研究导刊》2020年第15期163-164,共2页Economic Research Guide

摘　　要：以某洲际酒店为例,详细阐述某洲际酒店总机对客沟通服务存在的问题,如员工缺乏沟通技巧和对客服务意识不强等等,导致总机对客无法有效沟通。因此,某洲际酒店应针对这些问题做出合理调整,从而有效提升酒店总机对客服务水平。

关 键 词：某洲际酒店 酒店总机 有效沟通 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济]