客户价值时代:拥抱"新黄金"客户  

出　　处：《中国农村金融》2020年第10期6-7,共2页China Rural Finance

摘　　要：随着经济社会的发展、农村中小金融机构的客户结构出现了一些新的变化,客户的金越服务需求也呈现出多样化、个性化的趋势。新形势下,农村中小金融机构应08绕“以客户为中心”,除了打好“基础客户保卫战”,更要优化客户结构,拓廉和维护好“新黄量金”客户,在产品创新,服务体验、客户管理上下足功夫,真正实现变“客户”为“用户”变“流量”为“留量”,使“新黄金”客户成为应对市场竟争的“压能石”,提高盈利能力的“支撑点”.实现可持续发展的“新利簧”.

关 键 词：市场竟争 农村中小金融机构 客户结构 服务体验 以客户为中心 客户价值 支撑点 实现可持续发展 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]