构建面向客户的端到端重要通信保障体系  

作　　者：陈静[1] 李亚轩 

机构地区：[1]中国联通河北省分公司

出　　处：《通信企业管理》2020年第5期71-74,共4页C-Enterprise Management

摘　　要：近年来,随着社会信息化应用深入发展,重保工作显著增加,以河北联通为例,2019年保障活动同比增加近10%,保障时长同比增加超过20%,而且跨专业综合性保障趋势日趋明显。传统的按专业制定保障方案、应急预案、各专业条块分割的重保方式,已越来越难以适应新的发展要求,主要体现在:缺乏端到端的全业务透明展示,对保障工作是否到位没有直观的系统展示;缺乏对影响客户感知要素的直接关联,重保能否顺利完成缺乏科学化指标、标准,还存在网络监控盲区等;缺乏自动化手段,大多需要靠人工完成。

关 键 词：端到端 政企客户 接入网 传送网 保障方案 面向客户 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]