品牌如何提升客户体验  

作　　者：保罗·坎普-罗伯逊 克里斯·巴斯 

机构地区：[1]不详

出　　处：《销售与管理》2020年第16期74-79,共6页Sales & Management

摘　　要：几年前,当看到又一则“世界第一”的新闻时,Contagious办公室上下不约而同地发出抱怨。这次的新闻来自澳大利亚的一家广告代理商:"Cummins&Partners突破性地发布了’世界上首个无人机配送售票系统,用众包3D打印二维码,并通过GoPro传输到智能手机或平板设备上’。”然而仔细阅读后,编辑团队怀疑这个“项目”实际上是一个讽刺的玩笑,嘲笑这个渴望追逐新趋势的行业。事实证明,这只是一个传统广告颁奖典礼的宣传视频。但这个笑话说明了一个道理:尽管3D打印、无人机和其他这样的高科技前景无限,他们本身不是目标。

关 键 词：传统广告 3D打印 客户体验 售票系统 广告代理商 二维码 智能手机 澳大利亚 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]