现代酒店前厅管理中存在的问题与对策探究  

作　　者：王灵莉[1] 

机构地区：[1]浙江越秀外国语学院,浙江绍兴312000

出　　处：《科教导刊（电子版）》2020年第11期252-253,共2页The Guide of Science & Education (Electronic Edition)

摘　　要：在我国经济快速发展的背景下,我国的酒店业日益发展壮大,酒店数量逐年上升。酒店业是一个服务性行业,其服务质量与公众形象都直接决定着其经济效益。酒店前厅部作为酒店的门面,是顾客对酒店产生第一印象与最后印象的关键部门。所以,酒店前厅部的工作能力与服务质量是影响酒店发展的重要因素,直接影响了酒店的经济效益与社会效益。本文对现代酒店前厅管理中存在的问题与对策进行了简要探究,以期我国酒店管理可以找到更有效的措施与最佳方案。

关 键 词：现代酒店 前厅管理 问题 对策 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济]