基于员工画像和NBA选秀规则的班组划分策略  

作　　者：方家 丁凯琳 

机构地区：[1]建设银行远程智能银行中心广州分中心

出　　处：《现代商业银行导刊》2020年第1期58-61,共4页Modern Commercial Bank Herald

摘　　要：班组是客服中心最基层的管理单元,也是各项工作的落脚点和执行者,做好班组的管理能保证各项工作稳定持续开展,对于提高员工素质、升级管理水平、增强员工对企业的忠诚度具有重要的意义。班组划分是班组管理的起始环节,因此,科学的分组尤为重要。为实现人力资源均衡配置、最大化调动个体积极性、提升班组凝聚力和战斗力的目标,客服中心需要一套公平客观的评价体系去分配班组成员。

关 键 词：个体积极性 忠诚度 管理单元 持续开展 客服中心 班组成员 班组管理 划分策略 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]