浅析培养酒店员工服务意识与增强酒店竞争力之间的关系  

作　　者：蓝圆圆 

机构地区：[1]郑州大学旅游管理学院,郑州450000 [2]郑州旅游职业学院,郑州450000

出　　处：《老字号品牌营销》2020年第8期95-96,共2页China Time-honored Brand

摘　　要：随着我国经济的飞速发展,旅游业已成为很多城市的支柱型产业,而酒店作为旅游业产业链——食、住、行、游、购、娱中的要素之一,也在旅游市场上占有一席之地,并存在激烈的竞争。有市场竞争才会有前进的动力,随着人们对服务质量的要求不断提高,对服务细节更加精益求精,酒店管理层更应该重视员工服务意识的主动养成,健全员工培训机制,加强与员工的沟通,提高员工对酒店的满意度,以此增强在酒店在行业内的竞争力。

关 键 词：酒店员工 服务意识 竞争力 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济] F272.92