“滋兰”计划——培训师队伍的系统化管理  

作　　者：刘长春 魏薇 

机构地区：[1]国网客服中心南方分中心

出　　处：《人力资源》2020年第12期86-89,共4页Human Resources

摘　　要：在新技术持续更新迭代、市场环境急剧变迁、企业战略快速演变的大环境下,人才培养需求愈发强烈,作为企业人才队伍的领路人与引导者,培训师势必承担更专业更巨大的责任,如何做好企业培训师队伍的系统化管理,关系着人才培养的质量。本文以国网客户服务中心南方分中心培训人才培养体系建设为研究课题,运用现代科学的调研访谈、胜任力构建、流程梳理等方法工具,深入挖掘培训师的现状问题,从"选、育、用、激、留"五个方面研究培训师管理体系,构建培训师的能力模型、课程体系及体系运营、"选、育、用、激、留"五大管理流程标准,实现对培训师的全面管理。

关 键 词：能力模型 课程体系及体系运营 培训师管理体系 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理] F426.61[经济管理—国民经济]