零缺陷与PDCA循环双理论模式对急诊质量管理的效果  

作　　者：朱晓瑜[1] 雷桂花[1] 王燕[1] 吴小青[1] 叶丽珍[1] 胡巧美 

机构地区：[1]丽水市人民医院,浙江丽水323000

出　　处：《中医药管理杂志》2020年第10期169-170,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨零缺陷与PDCA循环双理论模式在急诊科管理中的应用效果。方法:医院急诊科自2015年4月起在常规监护方法的基础上给予零缺陷与PDCA循环双理论模式,2015年1~3月为实施前,2015年4~6月为实施后,实施前后各随机选择120例患者为研究对象,统计实施前后的医护工作质量评分、管理缺陷发生率、患者满意度。结果:实施后的管理质量评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后管理缺陷的总发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:将零缺陷与PDCA循环双理论模式纳入到急诊科管理中,能够明显提高医护工作质量,减少管理缺陷的发生,并提高患者的满意度。

关 键 词：零缺陷理论 PDCA循环 风险管理 急诊科 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]