基于客户服务管理系统的数据挖掘业务应用研究  

作　　者：陈海辉 谢晓明 曾曦 陈晓杰 

机构地区：[1]广东电网揭阳普宁供电局有限责任公司,广东揭阳515300

出　　处：《城市建设理论研究（电子版）》2020年第15期108-108,共1页Theoretical Research in Urban Construction

基　　金：广东电网有限责任公司揭阳供电局职创项目《客户诉求台账创建处理系统》资助。

摘　　要：当前以数据挖掘技术作为公司营销管理手段进行客户的细分,将营销管理系统加以优化和改进实现对客户资源基本信息、投资业务、交易情况等信息的有效的整合,构成面向细分化客户的用户等级营销管理平台,达到提供优秀的服务,从而提升产品竞争力、销售业绩的目的。

关 键 词：客户管理 数据挖掘 客户细分 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]