看似平凡、实则非凡的8D——读《VDA 8D问题解决方法》有感  

作　　者：张虹强 

机构地区：[1]德国汽车工业联合会一质量管理中心中国分公司

出　　处：《中国质量》2020年第7期21-25,共5页China Quality

摘　　要：“8D问题解决方法”是普遍应用在制造业,尤其是在汽车行业中,运用团队协作方式和结构化的理念,力求彻底解决问题的标准化作业方法。该方法常常被企业中的专业人员(如质量工程师们)津津乐道,尤其是在处理外部顾客投诉时使用,最终经常以团队完成了8D报告为结局。然而,这种为我们所熟悉和经常使用的8D方法,真的能够确保我们方便、有效、彻底地解决各种问题吗?

关 键 词：外部顾客 质量工程师 标准化作业 团队协作 汽车行业 问题解决方法 制造业 普遍应用 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]