电影观众的口碑发布行为的影响因素研究  

作　　者：傅龙天[1] 张琦 张健[2] 许振宇[1] 羊照云 邹梓秀 黄建琼[1] 

机构地区：[1]福州外语外贸学院,福建福州350202 [2]金陵科技学院,江苏南京211169 [3]福州理工学院,福建福州350506

出　　处：《电影文学》2020年第15期16-23,共8页Movie Literature

基　　金：福建省社会科学规划项目(项目编号:FJ2018B064);福建省“十三五”规划项目(项目编号:FJJKCG19-130);福建省杰出青年科研人才培育计划(闽教科〔2018〕47号);福建省中青年教师教育科研项目(项目编号:JT180678)支持。

摘　　要：本文在美国顾客满意度指数模型(ACSI)和技术接受模型(TAM)的基础上构建电影观众网络口碑行为的影响因素研究模型,目的是以网络口碑为视角,研究感知期望、感知质量、感知价值对观众发布网络口碑的行为意向的影响,以促进电影业的良性循环。本文提出了九个假设,设计了调查问卷,通过网络发布了问卷并收集了278份有效数据样本。通过SPSS20.0和Amos24.0工具的测算,结果表明外部变量对感知期望具有正向影响,对感知质量的影响不明显;观众的感知期望对感知质量和感知价值都具有正向影响,感知质量对感知价值和行为意向也具有正向影响;观众的行为意向对正、负向口碑的发布都具有很大的影响。

关 键 词：电影网络口碑 行为意向 结构方程模型 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]