基于“一动力三循环”的医疗纠纷沟通“3R”机制  

“3R”Mechanism of Medical Dispute Communication based on“One Power and Three Cycles”

作　　者：林财兴 黄发云[2] 孙蓬明[1] 周朝明[1] 曹华 LIN Cai-xing;HUANG Fa-yun;SUN Peng-ming

机构地区：[1]福建省妇幼保健院,福州市350001 [2]福建医科大学附属协和医院,福州市350001

出　　处：《现代医院管理》2020年第4期32-35,共4页Modern Hospital Management

摘　　要：基于"一动力三循环"管理模式,探索构建了医疗纠纷沟通"3R"工作机制,即"调适、除障、重构",并在实际的运用中取得了较好的沟通效果:医疗纠纷和解调解率上升、无赔付了结的医疗纠纷数量提高、撤诉率上升,未发生一起医疗暴力事件,闹访、缠访事件减少,程度降低。

关 键 词：医疗纠纷 一动力三循环 3R工作机制 沟通 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]