论医疗投诉分类处理与卫生行政程序之衔接  

On the connection between medical complaint classification and health administrative procedure

作　　者：高丛林 Gao Conglin

机构地区：[1]广东省卫生健康委员会,广东广州510060

出　　处：《中国卫生监督杂志》2020年第3期282-286,共5页Chinese Journal of Health Inspection

摘　　要：举报投诉是群众维护健康权益的重要方式,也是卫生行政部门依法开展行政监管的重要案件来源。规范处理医疗投诉,有助于提升医疗机构依法执业水平、构建和谐医患关系。对照“诉访分离、分类处理”的信访制度改革要求,医疗投诉依法导入卫生行政程序仍存在主观和客观上的障碍。在加强卫生信访制度改革的工作指导和业务培训之外,应通过充分认识立案调查程序价值和适时修改《卫生行政处罚程序》,实现举报投诉类卫生信访事项与卫生行政程序的有效衔接。

关 键 词：信访改革 依法分类 医疗投诉 卫生行政程序 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]